Un podcast de Lire et Écrire en Wallonie.
"Des clics et des claques pour des professionnels engagés" est un article qui se décline autour
d'un témoignage d'une agente d'accueil, de guidance et d'orientation à Lire et Écrire.
Il met ici en évidence les contours d'un travail qui se veut de plus en plus flou lorsque les
demandes d'aide liées au numérique s'accumulent entre les mains de ces professionnels du social.
Cet afflux de nouvelles demandes déstabilise le rapport qu'ils entretiennent avec leur
métier et les amène à se poser une série de questions relatives aux limites de leur rôle.
Est-ce à moi de répondre à cette demande ? Si je ne le fais pas,
qui le fera ? Qui prendra réellement le temps de répondre ?
Pris entre différents dilemmes éthiques, on verra que les agents d'accueil,
d'orientation et de guidance composent au quotidien dans un univers où le numérique
a désormais fait son entrée et les amène à bricoler face à l'incertitude.
Le déroulé de cette analyse montre également la nécessité d'un recadrage des pratiques
afin qu'ils puissent conserver du sens dans le travail effectué.